复盘

一场公关的复盘:西贝的公关到底该怎么做?

任何一次舆情,真正决定走向的不是企业发了几条声明、找了哪位名人站台,而是用户那一端的感受有没有发生变化:我花同样的钱,吃得值不值?体验稳不稳?你对我的质疑和不满,是不是正面回应并立刻纠偏?当消费者一次又一次的期望都得不到对应的体验时,这个链条反复断裂,就会从单

公关 复盘 贾国 西贝 韦尔奇 2025-09-27 19:47  5